Najczęściej zadawane pytania
Aby zgłosić się na wyjazd należy:
W razie problemów prosimy o kontakt z naszym biurem podróży (telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie) – pokierujemy Państwa jak dokonać rezerwacji.
Tak, współpracujemy z firmami ubezpieczeniowymi i w naszej ofercie znajdują się: ubezpieczenie KL, NNW oraz ubezpieczenie rezygnacji z wyjazdu.
Ubezpieczenie NNW (następstw nieszczęśliwych wypadków) obejmuje wypłatę odszkodowania/pomoc finansową w przypadku nieszczęśliwych wypadków, które mogą zdarzyć się podczas podróży na terenie Polski.
Ubezpieczenie KL (kosztów leczenia) pokrywa wydatki związane z leczeniem w przypadku nagłej choroby, zaostrzeniem choroby przewlekłej lub wypadku za granicą. Obejmuje wizyty lekarskie, hospitalizację, leki oraz inne niezbędne procedury medyczne. Ubezpieczenie KL pokrywa również koszty związane z powrotem do kraju, jeśli uczestnik nie będzie mógł wrócić wraz z grupą (o ile zadecyduje o tym lekarz). Jest to szczególnie istotne podczas podróży do krajów, gdzie koszty leczenia mogą być bardzo wysokie.
Ubezpieczenie na wypadek rezygnacji z podróży to zabezpieczenie dla podróżnego na wypadek rezygnacji z udziału w wyjeździe przed jego rozpoczęciem lub przerwaniem podróży w związku z koniecznością wcześniejszego powrotu z rozpoczętej podróży z powodów wymienionych w OWU.
Limity wypłat mogą się różnić w zależności od wybranej polisy oraz towarzystwa ubezpieczeniowego. Warto zapoznać się z warunkami każdej polisy, aby dokładnie poznać zakres ochrony i wysokość ewentualnych odszkodowań.
Polityka anulacji zależy od wykupionego ubezpieczenia. Zazwyczaj możliwe są różne opcje zwrotu lub przeniesienia rezerwacji. Szczegóły i terminy zgłaszania anulacji podróży znajdują się w regulaminie i ogólnych warunkach uczestnictwa w wyjeździe.
Wymagania wizowe różnią się w zależności od kraju. Zalecamy sprawdzenie aktualnych przepisów wizowych przed podróżą. Możemy również pomóc w uzyskaniu niezbędnych informacji.
Zasady dotyczące bagażu różnią się w zależności od przewoźnika. Zazwyczaj obejmują one limity wagowe oraz wymiary bagażu podręcznego i rejestrowanego. Zalecamy zapoznanie się z informacjami na stronie linii lotniczych przed podróżą.
Przy pakowaniu się na wyjazd samolotowy warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych zasad:
Podczas pakowania się na rejs warto wziąć pod uwagę:
Niektóre przedmioty są zabronione w bagażu podręcznym, jak i rejestrowanym.
Są to:
Zalecamy sprawdzenie pełnej listy przedmiotów zabronionych bezpośrednio na stronie linii lotniczej/armatora przed podróżą lub o zapytanie w biurze.
W przypadku wątpliwości zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą lub sprawdzić ich stronę internetową, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zasad dotyczących bagażu. W razie pytań prosimy o kontakt z biurem.
Zalecamy zgłaszanie reklamacji jak najszybciej po wystąpieniu zdarzenia. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, jednak zalecamy wszelkie niedogodności zgłaszać pisemnie – sms/mail/list. Prosimy o dokładne opisanie zdarzenia, a my postaramy się jak najszybciej odpowiedzie i podjąć niezbędne działania.
Możesz skontaktować się z nami telefonicznie, wysyłając e-mail, lub wiadomość na WhatsApp, lub korzystając z formularza kontaktowego na naszej stronie. Jesteśmy dostępni w godzinach pracy biura lub w sytuacjach nadzwyczajnych pod numerem +48509671389 (SMS, WhatsApp).
Chcesz być na bieżąco? Przekaż nam swoje dane e-mail, a my będziemy Ci wysyłać informacje o nowych wycieczkach
ul. Bema 20A, 87-100 Toruń
vostok@vostok.travel.pl
+48 509 671 389
